2015-10-21 09:26:40
濟南標(biāo)志設(shè)計-讓消費者相信品牌的力量
品牌的本質(zhì)，說白了就是降低消費者的監(jiān)督成本，方便消費者懲罰犯錯企業(yè)的一種社會機制。品牌越大，則人們監(jiān)督、懲罰它的成本越低。
如果品牌逃避監(jiān)督和懲罰，則失去了品牌的本質(zhì)，所以品牌會大幅度貶值。
如果品牌在出事之后，積極接受監(jiān)督和懲罰，甚至主動加大懲罰自己的力度，超過消費者期望的力度，則品牌將升值。
品牌不會因為被懲罰一次就被擊垮，而是因為方便被懲罰而經(jīng)久不衰。品牌的生命力就在于接受懲罰。
所以說，當(dāng)品牌出現(xiàn)問題的時候，就是我們向消費者證明“只要我出問題，你就可以懲罰我”的大好機會。我們只要痛痛快快地接受懲罰，老老實實地付出代價，品牌就會得到意想不到的升值。這，才是品牌的游戲規(guī)則。如果品牌經(jīng)理人想要推卸責(zé)任、逃避懲罰，品牌才會真正的受到損失。
所以說，當(dāng)我們第一品牌總是在風(fēng)口浪尖。白酒出現(xiàn)塑化劑事件的時候，本來不是茅臺的事，但是很快就變成了它的事。肯德基總是被不間斷的食品安全“黑幕”包圍。它們垮掉了嗎？事實上肯德基是你最放心的餐廳之一，因為它永遠(yuǎn)在聚光燈底下，被放大著、被監(jiān)督著。
其實很多的企業(yè)在自己的產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候，都做不到大大方方地承認(rèn)并承擔(dān)責(zé)任，付出代價，他們會做什么呢？拼命地刪帖、平事兒、抵賴、推諉、找水軍，希望能夠從而減少損失，白白送了錢給黑公關(guān)。他們總是認(rèn)為品牌出事是丑聞。其實出事不是丑聞，楊愛才是丑聞。召回不是丑聞，是光榮。濟南設(shè)計公司建議不要被媒體的批判嚇破了膽，誤以為媒體能夠罵垮一個企業(yè)。消費者都不是傻子，他們知道天天挨罵的企業(yè)才是最靠得住的。能把企業(yè)整垮的，只有自己。
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