有時候放空神游，時常懷念起古時候。
那時山清水藍，牛多人少，城市不多，市集可數。店鋪總是就那么些家：大凡有人的地方，可能有個賣肉的 鋪子，屠夫多半五大三粗滿臉絡腮；有個大嬸大媽開的裁縫攤；有個悅來客棧，老板娘風情萬種；有個人精 人精的小二跑堂的酒館；再加個賊眉鼠眼掌柜經營的當鋪，這就齊活了。
那時哪有什么營銷，就是賣貨么。餓了去打兩斤牛肉兩碗白酒，衣服舊了找裁縫，沒錢了找當鋪。百分百純 自然購買，無競爭，無壓力，一片欣欣向榮的盛世烏托邦景象。再往下推導時，想必那個時候也不需要什么 廣告，巴掌點地方三五小店，于是更不要什么營銷策劃了。
每每想到此時，瞬間從臆想狀態中蘇醒，想想還是現代好，至少不會沒了飯碗。
其實營銷一詞是個外來詞，營銷的英語原文很直白：marketing，就是市場么。但中文總是博大精深，市場只 是說清了干這行的地點，而通過有條理有思路的運營、經營把東西有效的銷售出去，才是干這行的根本事。 可以說本書中十六個關鍵詞的絕大多數，都是具體在談怎么去做。而某種程度上最重要的，也是放在第一章 來講的，卻是做之前的事情。
現代的商業社會，基本和原始叢林差不多，野獸橫行，荊棘滿布。
既然身處這個遍藏殺機的叢林，又要求生存發展，我強烈建議你做好必要的準備工作。
我們再也回不到那個純真的美好年代了。
在上海，光大眾點評網收錄的商鋪就有46000多家，餐廳54000多家。
在這個毫無疑問是史上最紛亂嘈雜的大時代里，我們依然要無數次的重申“消費者”的重要性。即使你信心 滿滿，也要再一次地、認真地、無比虔誠地、去聆聽、去揣摩、去洞察他們的想法、愿望與需求。
沒錯，磨刀不誤砍柴工，開單配藥之前，記得好好問問自己，望、聞、問、切到底做的如何。
l 觀而后能言；聞而后能道
五官爭功的時候，嘴巴十分不服氣，為什么自己的位置在最下面，主動請調到腦袋的制高點！
主人萬般無奈，只能把嘴巴放到了最上面，從此，主人墮入了萬劫不復的水深火熱中——嘴巴開始信口開 河，口無遮攔，夸夸其口，口不擇言。。。。。。無論什么事情，嘴巴都脫口而出，完全不再經過眼睛，耳 朵，鼻子的同意和決策，自認為高高在上，萬夫莫敵！
不到一天的功夫，主人就得罪了所有的人，甚至差點招來殺生之禍。
其實，為什么眼睛高高在上，就是因為老天爺提醒人們先看再說；為什么耳朵分立兩側，就是因為老天爺 告訴人們多聽再議。
Ø 營銷是和人打交道的藝術，必然要遵守人的溝通原則——溝通的目的是為了了解、解決問題；溝通之前，先耐心傾聽：因此，“聽”清楚問題，“看”清楚局面，是解決問題的關鍵所在。
Ø 營銷之前，先仔細觀察：營銷的目的是為了賣貨，因此，賣給誰，怎么賣，為什么賣，都是需要在營銷之前要了解的——找到問題所在，才是解決問題的關鍵所在。
Ø 隨著市場越來越規范，企業也越來越重視對市場的觀察，希望能研究透了，再后發制人——各種數據庫也應運而生，甚至，美國第三大零售商塔吉特，能通過分析女性客戶購買記錄，“猜出”哪些是孕婦——從而觀察到女性會在懷孕四個月左右，大量購買無香味乳液——由此挖掘出25項與懷孕高度相關的商品，制作“懷孕預測”指數——推算出預產期后，就搶先一步將孕婦裝、嬰兒床等折扣券寄給客戶。7—11更是將“觀察”的本分發展到“看天吃飯”,系統每天收集氣象報告，用以預測便當等鮮食占銷售的比重；并隨時根據室外的溫度，調節店內的空調溫度，甚至調節店內的背景音樂和問候語，這樣周到的服務，能不讓消費者感到貼心，而感動消費嗎？
Ø 觀察，決定了營銷的方向，決定了企業能在什么方向上發力，就好像獵豹在捕殺獵物前，經常會潛伏著，花上數小時觀察獵物，確認能有40%以上的成功率后，才會奮力一擊，因為獵豹作為地球上奔跑速度最快的動物，每次捕殺的過程都將消耗極大的體力和能量，倘若一次不成功，可能一天都無法恢復體力，進行下一次的獵殺活動，倘若連續追獵5次不成功或獵物被搶走，就有可能會被餓死。因此，獵豹在發力前，必然先要“觀察”，然后才決定自己一天的能量投資在哪些獵物上，能獲得較高的投資回報率。做市場也是一樣的道理，大家都不是富二代，有限的積蓄必須投資在看得見回報的地方，要向獵豹學習，沒有勝算，寧可多看多聽，多找機會，一役而大獲全勝。
Ø 好的產品，必然來自細微的生活觀察：就好像大家現在使用的鍵盤，最初的打字機鍵盤都是按照字母順序排列的，然而一旦打字速度過快，某些鍵的組合就很容易出現卡鍵問題——美國人肖爾斯觀察到了這個問題，并將最常用的幾個字母安置在相反方向，最大限度的放慢了人們的敲鍵速度，從而解決了卡鍵問題。
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