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在一個(gè)產(chǎn)品爆棚的時(shí)代、用戶體驗(yàn)將成為第一驅(qū)動(dòng)力，技術(shù)則作為用戶體驗(yàn)的支撐而已，不過(guò)每個(gè)人的體驗(yàn)是有差異的、不同用戶、由于其性格、年齡、經(jīng)歷乃至文化背景的不同，對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)也不同，在體驗(yàn)需求和心理感受上體現(xiàn)出明顯的個(gè)性特征，比如美術(shù)設(shè)計(jì)師、程序設(shè)計(jì)師、超市的收銀員、或在校學(xué)生、可能會(huì)有不同的體驗(yàn)，作為信息服務(wù)的提供者，也要通過(guò)靈活的產(chǎn)品形式來(lái)激發(fā)用戶體驗(yàn)興趣、激發(fā)用戶購(gòu)買(mǎi)的欲望。

為了便于理解，海右博納列出常見(jiàn)的體驗(yàn)內(nèi)容

感官體驗(yàn)：設(shè)計(jì)風(fēng)格、網(wǎng)站LOGO、頁(yè)面速度、頁(yè)面布局、頁(yè)面色彩、動(dòng)畫(huà)效果、圖標(biāo)使用、廣告位、背景音樂(lè)、頁(yè)面大小

交互體驗(yàn)：會(huì)員申請(qǐng)、會(huì)員注冊(cè)、表單填寫(xiě)、表單提交、按鈕設(shè)置、點(diǎn)擊提示、錯(cuò)誤提示、在線問(wèn)答、在線搜索、頁(yè)面刷新

瀏覽體驗(yàn)：欄目的命名、欄目層級(jí)、內(nèi)容分類、內(nèi)容豐富性、內(nèi)容原創(chuàng)性、頁(yè)面打印、文字字體、

情感體驗(yàn)：客戶分類、好有提示、會(huì)員交流、會(huì)員優(yōu)惠、售后反饋、會(huì)員推薦、好友推薦

信任體驗(yàn)：搜索引擎、公司介紹、投資者關(guān)系、服務(wù)保障、頁(yè)面標(biāo)題、聯(lián)系方式、服務(wù)熱線、法律聲明、網(wǎng)站備案、相關(guān)鏈接