2017-09-26 10:28:26
濟南品牌設計——認識消費者
消費者是什么?是“受眾”,這也是消費者的第一角色。這個詞我們經常談,但是我們很少把它放到框架里或者模型里去研究它們。購買前,消費者和產品的關系是通過媒介發生的,通過電視、報紙、地鐵燈箱、宣傳單、互聯網以及通過親朋好友的介紹等各種媒介使二者發生聯系。而當通過媒介發生關系的時候,消費者和商品之間的關系,是作為受眾的狀態,我們怎么去研究受眾呢?受眾有什么樣的特征呢?
受眾的第一特征是茫然,第二特征是遺忘。我們說受眾最根本的特征是茫然,就是你費勁各種花招的和他說話的時候,他的反應只有茫然。我們必須時刻記住,我們是在通過一個媒介跟一個茫然的人溝通。他在做作業他在上廁所他在和孩子說話......這個時候,他身邊的任何事情都比你重要,任何一個信息都比你重要,刮過來一陣風、吹掉一片葉子都比你重要。在這種情況下,你要跟他說話,讓他記住你,讓他掏錢給你,這是非常難的。
所以你要把他從茫然中喚醒過來,讓他盯著你,讓他可以不管電梯到幾樓,地鐵什么時候來,要讓他把所有這一切都忽略掉,把注意力放到你身上來,這是我們要做的第一件事,不做這件事,我們就會被忽略,龐大的廣告投放就會變成一張廢紙,要讓他注意到你。
把受眾從迷茫中喚醒過來,這是溝通的第一要義。如何喚醒?首先是刺激,刺激,讓他做出反射。做出何種反射呢?做出本能的反射。
濟南廣告公司認為,最高效率的溝通,是激發受眾的本能反射。讓消費者做出反射,最重要是一點是讓消費者覺得這件事和他有關系。就是要在第一秒讓他發現,你要說的話和他有關,這是最重要的,也是最高效的。要找到消費者最能反射的點,然后選擇。
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