2017-09-26 10:28:26
濟南品牌設計——認識消費者
消費者是什么？是“受眾”，這也是消費者的第一角色。這個詞我們經常談，但是我們很少把它放到框架里或者模型里去研究它們。購買前，消費者和產品的關系是通過媒介發生的，通過電視、報紙、地鐵燈箱、宣傳單、互聯網以及通過親朋好友的介紹等各種媒介使二者發生聯系。而當通過媒介發生關系的時候，消費者和商品之間的關系，是作為受眾的狀態，我們怎么去研究受眾呢？受眾有什么樣的特征呢？
受眾的第一特征是茫然，第二特征是遺忘。我們說受眾最根本的特征是茫然，就是你費勁各種花招的和他說話的時候，他的反應只有茫然。我們必須時刻記住，我們是在通過一個媒介跟一個茫然的人溝通。他在做作業他在上廁所他在和孩子說話......這個時候，他身邊的任何事情都比你重要，任何一個信息都比你重要，刮過來一陣風、吹掉一片葉子都比你重要。在這種情況下，你要跟他說話，讓他記住你，讓他掏錢給你，這是非常難的。
所以你要把他從茫然中喚醒過來，讓他盯著你，讓他可以不管電梯到幾樓，地鐵什么時候來，要讓他把所有這一切都忽略掉，把注意力放到你身上來，這是我們要做的第一件事，不做這件事，我們就會被忽略，龐大的廣告投放就會變成一張廢紙，要讓他注意到你。
把受眾從迷茫中喚醒過來，這是溝通的第一要義。如何喚醒？首先是刺激，刺激，讓他做出反射。做出何種反射呢？做出本能的反射。
濟南廣告公司認為，最高效率的溝通，是激發受眾的本能反射。讓消費者做出反射，最重要是一點是讓消費者覺得這件事和他有關系。就是要在第一秒讓他發現，你要說的話和他有關，這是最重要的，也是最高效的。要找到消費者最能反射的點，然后選擇。
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