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2017-09-29 09:29:15

濟南品牌設計—— 認識消費者（二）

前面我們講消費者的第一個角色是受眾，受眾的第一特征是茫然，我們需要把受眾從茫然中喚醒，才能實現溝通，而有效的溝通是激發受眾的本能反射。但受眾的第二特征則是遺忘，好不容易把受眾從迷茫中喚醒，他轉頭就把你忘記了，重新陷入迷茫當中去。怎么讓他記住你呢？就要靠重復。
把知名度、美譽度、忠誠度稱為“品牌三度”，這是一個巨大的偽命題，特別是很多人把這個理解為品牌的三個階段，其實是對工作造成了極大誤導。知名度是永遠不夠的。可口可樂知名度是最大的，但它依然是最大的廣告主。你無法想象可口可樂有一年不投入巨額的廣告費。為什么？因為會被受眾遺忘！有沒有可口可樂，對他而言遠遠沒有你想象的那么重要。宣傳的力量來源于重復，這是一切政治宣傳家的常識，但卻往往被企業品牌營銷部門所遺忘。
重復就是投資，是在一個地方持續地投資，換創意則是換地方重新投資。腦白金十幾年投資一句話：“今年過節不收禮，收禮還收腦白金。“這可能成為了唯一一句全國人民都會背誦的廣告語。
如果不能確信有5億人已經能夠脫口而出你的廣告語，那么應該做的事是繼續重復。不要認為我們的知名度已經夠了，現在該進行第二階段的美譽度了。我們應該做什么樣的宣傳曲提高品牌的美譽度？這是岳不群的思維方式，不是聲譽的本質。那么怎樣才能有美譽度呢，其實做企業就像做人，至誠至性，好好做人就行了。
如果說品牌美譽度是偽君子的思維方式，品牌忠誠度則是狂妄自大的態度。永遠不要想消費者忠于你，反過來，應該是你要時刻忠于你的消費者。
知名度、美譽度、忠誠度帶來的誤區，在于人們把知名度當成品牌的一個初級階段，而不明白知名度是品牌的終極優勢。濟南廣告公司認為，知名度第一，就等于銷售優先權。知名度是絕對的、客觀的，品牌價值就等于價值定位乘以知名度。

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