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    在企業(yè)頂層戰(zhàn)略中，企業(yè)的本質(zhì)是解決社會(huì)問(wèn)題，社會(huì)分工的機(jī)制，一個(gè)社會(huì)問(wèn)題就是一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，要想到去解決問(wèn)題，而不是開(kāi)一間公司，社會(huì)問(wèn)題企業(yè)社會(huì)責(zé)任，經(jīng)營(yíng)使命，企業(yè)戰(zhàn)略三位一體，商業(yè)動(dòng)機(jī)不是掩飾，而是被放大，就比如360案例，360一開(kāi)始做的是免費(fèi)殺毒，然后攔截垃圾短信，后來(lái)直接成了360安全衛(wèi)士，保護(hù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全，這就是典型的解決社會(huì)問(wèn)題，在講到品牌營(yíng)銷，顧客會(huì)有三個(gè)模式，來(lái)之前，來(lái)之中，來(lái)之后。比如，客戶來(lái)之前，期待，對(duì)海右博納滿懷期待，合作之后可以賺錢。再說(shuō)來(lái)之中，驚喜，比如海底撈的服務(wù)，一個(gè)人在吃飯，服務(wù)員會(huì)自覺(jué)地把洋娃娃放到她旁邊，這是體驗(yàn)的價(jià)值。來(lái)之后，樂(lè)于談?wù)摚瑒t替?zhèn)鞑ァ?br />    廣告營(yíng)銷都屬于應(yīng)用科學(xué)，應(yīng)放到基礎(chǔ)學(xué)科，體驗(yàn)的價(jià)值---服務(wù)的價(jià)值=創(chuàng)造體驗(yàn)的機(jī)會(huì)品牌就是就是企業(yè)創(chuàng)造重復(fù)博弈的機(jī)會(huì)，比如你進(jìn)入一家店，這家店好吃，你還會(huì)來(lái)，你好吃就不來(lái)，再比如，麥當(dāng)勞絕不會(huì)在高速旁邊開(kāi)，因?yàn)殚_(kāi)在服務(wù)區(qū)大部分是一錘子買賣，品牌的本質(zhì)是降低三個(gè)成本，企業(yè)營(yíng)銷成本，顧客選擇成本，社會(huì)監(jiān)督成本。