在
企業頂層戰略中，企業的本質是解決社會問題，社會分工的機制，一個社會問題就是一個商業機會，要想到去解決問題，而不是開一間公司，社會問題企業社會責任，經營使命，企業戰略三位一體，商業動機不是掩飾，而是被放大，就比如360案例，360一開始做的是免費殺毒，然后攔截垃圾短信，后來直接成了360安全衛士，保護中國互聯網安全，這就是典型的解決社會問題，在講到品牌營銷，顧客會有三個模式，來之前，來之中，來之后。比如，客戶來之前，期待，對
海右博納滿懷期待，合作之后可以賺錢。再說來之中，驚喜，比如海底撈的服務，一個人在吃飯，服務員會自覺地把洋娃娃放到她旁邊，這是體驗的價值。來之后，樂于談論，則替傳播。
廣告營銷都屬于應用科學，應放到基礎學科，體驗的價值---服務的價值=創造體驗的機會品牌就是就是企業創造重復博弈的機會，比如你進入一家店，這家店好吃，你還會來，你好吃就不來，再比如，麥當勞絕不會在高速旁邊開，因為開在服務區大部分是一錘子買賣，品牌的本質是降低三個成本，企業營銷成本，顧客選擇成本，社會監督成本。
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