2019-03-02 08:57:44
濟(jì)南營(yíng)銷(xiāo)策劃——反向思考，定位市場(chǎng)
海右博納認(rèn)為一個(gè)項(xiàng)目并非是由策劃者或經(jīng)營(yíng)者決定是什么，而是由顧客決定；不是靠公司名稱(chēng)、地位或規(guī)章來(lái)定義，而是由顧客購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品或服務(wù)獲得滿(mǎn)足的需求來(lái)定義。
所以想要弄清楚一個(gè)項(xiàng)目是什么，第一步是問(wèn)：“我們的顧客是誰(shuí)？誰(shuí)是我們真正的顧客？誰(shuí)又是我們潛在的顧客？這些顧客在哪里？他們?nèi)绾钨?gòu)買(mǎi)？如何才能接觸到這些顧客？以及顧客購(gòu)買(mǎi)的是什么？”由此項(xiàng)目策劃需要解決定位問(wèn)題，思考顧客是誰(shuí)，項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)是什么，如何通過(guò)“創(chuàng)意”或“轉(zhuǎn)化”吸引顧客，如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目策劃與執(zhí)行之間的銜接等。
濟(jì)南營(yíng)銷(xiāo)策劃 顧客導(dǎo)向的定位首先弄清楚顧客是誰(shuí)，這就是需要對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分。其實(shí)，顧客是一個(gè)復(fù)合概念，它包括發(fā)起者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者、消費(fèi)者或使用者等多種角色。
顧客導(dǎo)向的定位，需要考慮進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)由以功能為導(dǎo)向的改善，轉(zhuǎn)向重設(shè)產(chǎn)業(yè)的情感導(dǎo)向，再由專(zhuān)注于產(chǎn)業(yè)邊界內(nèi)將產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)價(jià)值最大化，轉(zhuǎn)向跨越互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)看市場(chǎng)，由專(zhuān)注于適應(yīng)外部發(fā)生的潮流，轉(zhuǎn)向超越現(xiàn)在參與塑造未來(lái)發(fā)展潮流。這其實(shí)是一個(gè)圍繞市場(chǎng)需求逐步明細(xì)項(xiàng)目定位的過(guò)程。
顧客導(dǎo)向需要有一個(gè)反向思考的方法。濟(jì)南品牌策劃最簡(jiǎn)單的反向思考就是善于問(wèn)“假如我是消費(fèi)者，我會(huì)如何如何”。現(xiàn)在好多人對(duì)某種項(xiàng)目的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)講得頭頭是道，就是不問(wèn)一句：“假如我是消費(fèi)者，我是否愿意購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)自己的產(chǎn)品？”
反向思考還要做到超越現(xiàn)有需求和現(xiàn)有顧客群。策劃需要挑戰(zhàn)兩種常規(guī)戰(zhàn)略做法，一種是只關(guān)注現(xiàn)有顧客；另一種是過(guò)分追求市場(chǎng)細(xì)分，滿(mǎn)足顧客間的細(xì)微差別。
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