營銷法則三：直擊客戶痛點，快速提高市場占有率
第一階：需求——功能
當客戶在購買某一款產品時，首先考慮的是產品的功能性，即是否有很好的功能，能夠滿足消費的目的。
客戶首先追求的是產品能夠很好地解決問題，滿足購買后的使用目的。這是購買的第一階需求。
在第一階痛點提煉中，你需要分析以下幾個問題：
客戶最在意產品的哪些功能？
哪些功能(服務)需要進一步優化，提升客戶使用(體驗)的效果？
哪些功能會帶給客戶操作上的麻煩與不便？
聚焦分析客戶的核心功能需求，創新優化產品功能，同時思考如何省去客戶的不便與麻煩，這就是第一階的痛點界定。
第二階：價格——價值
如果市場上產品都能同樣滿足客戶需求時，此時客戶就會開始考慮產品性價比問題。
客戶更愿意追求具有更高性價比的產品，期待更低的價格，買到超值的產品。
如何刺激客戶性價比的興奮點？關于性價比，有兩個方面：一方面是產品的價值，另一方面是產品的價格。
因此你的第一選擇是考慮大幅度提升產品的價值，讓產品價值超出同類產品的價值，從做工、用料、設計、產品形象、產品功效、產品品牌價值等方面提升價值。
第二選擇是降低產品的價格。降低產品價格意味著你要降低產品成本費用、 渠道費用、推廣費用，從而降低產品價格。
第三階：效率——流程
客戶第三階的追求是：如何更好的獲得滿足。客戶在想：我現在就要得到滿足，誰能最快捷地滿足我？客戶期待購買最方便、行動最簡單，最快速度享受到產品帶來的快感與滿足。
提高效率，意味著為客戶節省了時間，提升了用戶體驗。此時你可以考慮以下幾個問題：
如何讓客戶更便捷地購買到產品或享受服務？
如何讓服務流程或操作流程更短，節省客戶的時間？
如何提升物流速度或服務上門速度？
提升效率意味著一方面你要在管理與流程上下功夫，另一方面你要在渠道布局上面下功夫，布局更多的便捷渠道與客戶消費觸點。
第四階：體驗——服務 / 環境
從幸福經濟學的角度看，人性一直在追求的是：在有限的時間內， 獲得盡可能多的、盡可能好的滿足體驗，換句話說，人總是在有限的生 命里追求最多的幸福體驗。
第五階：情感——概念
客戶更高層次的追求屬于情感追求。消費升級時代，客戶不僅僅購買產品的物理屬性，更重要的是購買產品的精神屬性。情感需求體現客戶追求更高層次的滿足，客戶期待借助產品來體現自己。比如身份象征、 價值觀體現、情感表達等等。
客戶的痛點，就是你的賺錢立足點。痛點挖得多深，你的市場占有率就有多少。
你可以運用“痛點挖掘雙軌模型”，站在用戶角度，立足于用戶體驗，從痛點界定開始，到痛點的雙軌五步分析，再到痛點市場檢測， 最后確定痛點，并伴隨著市場變化，快速迭代，不斷滿足客戶的需求與提升客戶的體驗。
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