前段時間，凱度咨詢發布了2019年雙十一的白皮書報告，其中提到了“人群運營的數據化”這個話題。將人群劃分為小鎮青年、Z時代（95/00后的學生群體）、精致媽媽、新銳白領、資深中產、都市藍領、都市銀發、小鎮中老年，這八個群體。雖然還不夠精準，但至少不再簡單根據90后、00后這些過于寬泛的標準來劃分人群。這些劃分也給了很多品牌營銷提供了更加精準的人群參考。這也說明了
品牌營銷運營將從過去粗放式的時代，開始進入了數據精細化運作的模式。
運營在互聯網草莽時代，流量為王的流量思維非常有效。但隨著流量紅利的逐漸消失，線上線下的獲客成本逐漸趨向一致，大部分的流量成本越來越高。這個時候，很多企業開始思考流量來了之后，如何留住用戶——也就是很多人說的“留量比流量更重要”。 這也意味著用戶精細化運營的時代來臨了。
精細化運營主要有下面兩個特點： 更重視用戶畫像的完整性、更重視用戶的終身價值。畢竟現在維護一個老用戶的成本開始大于獲取一個新用戶的成本。比如用戶的復購率、口碑傳播、轉介紹等價值。 就像有些餐廳重視客戶關系的管理，放大顧客的價值，延伸到顧客的終身價值。顧客進店不再是結束，而是營銷的開始。比如用戶進店就開始跟蹤，從感興趣到購買，再到售后和復購率，都采用了精細化運營的模式，重視每個環節的體驗與用戶數據。
品牌與企業開始從流量思維開始轉到了用戶精細化運營的時代。 所以，珍惜每一次與用戶接觸的機會，服務好目前已有的用戶 —— 畢竟，用戶小眾需求在不斷增加，消費也在分級，而流量一抓一大堆的時代已經過去了。現在該進入精耕細作的時代——當然，前提你也要有足夠的流量。在商業不斷向前發展的時代，雖然很多基本的人性不會變，但是技術在變化，營銷模式在變化，用戶需求在不斷升級。而我們作為營銷人或企業人，也應該與時俱進，不斷了解用戶需求的變化，才能不被你的用戶拋棄和不被市場所淘汰。
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