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2019-12-26 16:40:51

設計思維：把學習帶進現實

濟南標簽設計認為世界上所有注重創新教育的國家和地區，也都極其注重訓練孩子解決現實問題的能力。具體如何訓練呢？歐美學校都鐘愛一個名為“設計思維”（Design Thinking）的創造力訓練方法。“設計思維”發源于設計界，后來被各行各業借鑒，斯坦福大學設計學院把它歸納成一套科學方法論后，迅速風靡全球高校和中小學。它一共分為五個步驟，引導孩子們以“人的需求”為中心，通過團隊合作解決問題，獲得創新。
同理心（Empathy）：收集對象的真實需求。定義（Define）：分析收集到的各種需求，提煉要解決的問題。
頭腦風暴（Ideate）：打開腦洞，創意點子越多越好。
原型制作（Photo-type）：把腦子中的想法動手制作出來。
測試（Test）：優化解決方案。
有人把這種方法類比為一本菜譜，告訴你燒菜的步驟、燒的時間等，雖然每個人用它炒出來的東西都不一樣，但只要跟著這本菜譜仔細做，一般都不會做得太難吃。
學會用“同理心”思考問題，而非“同情心”
設計思維的第一步，是建立“同理心”，這是一種設身處地體會他人感受的思考方式，和“同情心”有本質不同。比如有個人掉到山洞了，有“同情心”的人會說：“你好可憐。”但有“同理心” 的人會說：“洞里這么冷，你一定不好受。”
一個經典的同理心練習是：對著別人，用你左手的食指和右手的食指，擺一個“人”字。你發現了什么呢？——你得擺一個“入”字。
有兩個常見方法可以幫助孩子快速進入“同理心”模式。
方法 1：角色扮演
了解一個人最好的方法，就是成為那個人。
“角色扮演”讓人們得以親身體驗對方的處境，用感同身受代替主觀臆測。這種思考比先入為主的“我以為”更深刻。
舉個例子。我們經常鼓勵孩子參與公益活動，幫助社會上有需要的人，卻極少引導孩子思考“我給別人的幫助，真的是別人需要的嗎？”比如災區的人們更需要食物和被褥，我們卻一廂情愿給人家寄去舊衣服（有些甚至都沒有消毒干凈），到頭來也只是感動了自己。
怎么給特殊群體更好的幫助呢？香港理工大學的學生就曾面臨這個問題，他們要為盲人做設計，動手之前，他們做了一個“一小時盲人體驗”—— 蒙上眼睛，戶外探索一小時。其間，學生們互相攙扶著上下樓梯，偶爾會碰上樹木，在幾個空間里探索前行，聆聽聲音，觸摸不同的材質等。
整個過程中，不時有學生發出呼救聲，但慢慢地，他們安靜下來，把自己當成盲人去思考一些問題，并決定：與其設計一些東西幫助他們，不如設計一些東西讓他們享受正常生活。其中一位學生Kevin Chan設計了“盲人用的跑步機”，提供了一個安全的跑步地帶，模仿戶外情景。
“親身體驗”的經歷，也更能激發孩子們解決問題的動力。
比如印度排名前十的小學河沿小學，那里的五年級學生有一堂課，叫“兒童權益”，學習這門課時，學生們會被要求制作廟里所用的香，連續工作八個小時，以體驗童工的境遇。
當孩子連續工作了兩個小時后，他們后背酸痛；連續工作一天后，他們的心態改變了。這群孩子自發走上街頭，用切身感受說服城市里的每一個人：童工制度必須被禁止！他們還和企業家、工頭誠懇對話，表達自己這一愿望，最后真的成功說服了大量作坊停止雇用童工。
方法 2：采訪
采訪是記者的基本功，但從小掌握采訪的技巧，能讓孩子更高效地收集自己想要的信息。而采訪最看重的就是提問的技巧。如何提問呢？最基本的原則是“5個W，1個H”，也就是我們常聽到的who,what,when,where,why和how。
在采訪中有兩個常用的技巧：尋找不一致，用得體的方式指出人們說話、做事前后不一致的地方；注意語言之外的信號，比如肢體語言和情緒。美國男孩Logan La Plante就把采訪玩得很溜。他從小在家上學，但學習面和知識深度比同齡人領先很多，奧秘就是在于他經常拜訪一些網絡科技公司，免費在那里工作，采訪專業人士；晚上則請一個不同行業的陌生人喝咖啡，接觸不同領域的知識……
發現真實問題，并且重新定義它
愛因斯坦曾說，“如果只給我一個小時拯救地球，我會花59分鐘找準核心問題，然后用1分鐘解決它”。設計思維的第二步，就是要定義正確的問題。即，明確問題到底出在哪里，并用一句很精簡的話告訴別人，“你想如何解決什么問題”。
這里有一個常用句式——我們該（如何），為（誰），做點（什么），好解決（什么問題）。例如，我們該如何為會員消除他們在文化和技術上的差距，好促進大家的交流。
再比如，美國“天賦教育”（相當于我們的尖子班）有一道經典的領導力訓練題：假設在2097 年，你和你的宇宙飛船機組成員正執行一次百年宇宙飛行的使命。著陸時卻遇到了問題——你們降落在錯誤的著陸點上。在測量設備全毀的情況下，你將如何率領團隊走出絕境？
套用以上常用句式，問題就從“我如何率領團隊走出絕境”，聚焦成了“我如何收集盡可能多的資料，盡快確定地理位置，聯系救援”。

學會提出更多更有創意的解決方法
上面兩步“同理心——定義”是發現問題，從“頭腦風暴”開始，孩子進入解決問題階段。
“頭腦風暴”，要求孩子盡可能多地寫下腦海中一閃而過的創意點子，不拒絕任何瘋狂的想法。這可不是讓孩子坐在那里苦思冥想。那么，如何打破慣有思維的局限呢？下面列出了一些常見的練習。
方法 1：黃金 60 秒
給自己60秒，寫下你想到的所有可能。“頭腦風暴”經常會設置一個很短的時間，給人們緊迫感。比如，在30分鐘內想出100個方法，解決他們鎖定的對象正在面臨的問題。頭腦風暴后，還要快速篩選創意，幾十個創意經過小組討論和篩選，只留下了1~2個，成為設計方案的核心。
方法 2：自由聯想
“樹狀圖”特別適合用來收集發散的想法，比如，設置中心詞為“月圓”，你能想到什么呢？聯想出來的內容就可用發散狀的形式寫在旁邊。
方法 3：強制類比
和“自由聯想”不同，“強制類比”選中的事物往往相互之間看上去“八竿子打不著”，但越是天差地別，擺到一起還一定要找出相同點時，結果越是有趣。思維導圖中的“雙重氣泡圖”就很適合用來做這類梳理。強制類比能給我們很多靈感，比如鋸子借鑒了茅草邊的鋸齒，雨傘借鑒了香菇的形狀。
把腦子里的想法“拿”出來試錯最后兩個步驟 ——“原型制作”和“測試”，經常是結伴出現的。
所謂“原型制作”，就是動手把腦子中的想法制作成一個看得見摸得著的實體模型。不用拘泥于某種特定的工具，只要孩子喜歡，樂高、橡皮泥、流行游戲等都可以。
歐美學校非常注重培養孩子動手的習慣和能力，這不僅幫助孩子檢驗自己構想的方案是不是具有真實的可操作性，更能幫助孩子打破“完美主義”，在實踐中找到優化解決方案的新思路，而不是紙上談兵。
它的目的是做“測試”，看看對方的問題是不是真的得到了解決。這不可能一蹴而就，不斷試錯的過程，也在培養孩子的耐心和抗挫折能力。
收獲創造力，更收獲創造力自信
以上五個步驟是一個環環相扣的緊密循環，下面這六名初中生，就運用這樣的設計思維，在六天五晚的時間中改造了ATM（自動取款機）。
同理心：收集需求
他們首先請教了銀行行長，了解“客戶怎么使用ATM”“他們最經常投訴的問題是什么”“ATM 盜竊最經常發生在哪個國家”這類專業問題。再到ATM生產基地實地考察，詢問專業設計師：“互聯網金融這么發達，支付寶早就代替了銀行，對ATM業務會有影響嗎？”然后走上街頭，采訪剛使用完ATM的路人。
定義：找準問題
根據上一階段收集來的需求，他們列表區分“我們認為他們需要的”和“他們實際需要的”，然后再篩選出這些具體的核心問題。
頭腦風暴：發現解決方案
對孩子來說，用創意寫滿一頁紙其實不難。但有時創意沒了極限，他們就請設計師給自己“潑冷水”，再次反思——“這些是你們喜歡的功能，還是用戶真正需要的功能？”

原型制作：把想法從腦子里“拿”出來
他們拿出材料和工具，按照討論出來的方案動手制作，完成腦海中的ATM模型。
公開展示：收集優化建議
最后，六人小組帶著自己做好的模型走上演講臺，向坐在臺下的ATM設計師、銀行高管演示自己的方案：他們的ATM穿了一層自動感應的光電玻璃，人操作的時候，透明玻璃變為磨砂玻璃，保護隱私；玻璃外墻還可以賣廣告位，不僅讓排隊的人不無聊，還能為銀行帶來二次收入……
這六個學生原本連銀行卡都沒怎么用過，更不用說了解ATM了，但最后他們卻通過設計思維流程，非常有同理心地提出了改造ATM的方案，讓ATM制造業上市公司首席設計師和銀行高管都為其點贊。
正如紐約時報撰稿人Daniel Pink所說，這個世界原本屬于一群高喊“知識就是力量”的理性思考族群，但現在，它將屬于一些有高的感性能力的人——他們富有創造力、具有同理心、能觀察趨勢以及講述故事的動情表達能力。

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