關于傳播不同的人有不同見地，傳播是信息的傳遞、傳播是變獨有為共有的過程、傳播是通過訊息進行的社會相互作用等等不一而足，不過這樣理解廣告傳播似乎還是稍顯寬泛
就商業角度而言，傳播是把商業訴求傳遞給目標受眾。
無論是線上傳播還是線下活動，抑或是沙雕視頻、互動H5或是追熱點海報，這些渠道或是形式都是手段和過程，都是為了把企業形象、品牌信息或是產品信息傳遞給消費者，以期許得到正向的消費者反饋。
是的，傳播確實是一個過程性描述，傳播的兩端連接了商業主體和消費者，那這個過程本身到底是在做什么呢？你可能說是為了曝光、為了說服、為了交互，但就其本質來看的話，傳播是為了這些但又不盡然。
從整個商業活動的視野來看，我們以為你
傳播的本質是締結信任契約。
我們每天嘮叨的傳播要跨界、要有創意，要形成口碑效應，甚至無良企業或代理公司會夸大事實傳播，原因無他，都是傳播的本質使然，事實是客觀的，但價值嘛你是可以帶節奏有溢價成分的！
我們并不是為夸大傳播洗白，也不是讓你在虛假傳播的邊緣作死試探，而是讓你透過現象看到本質，任何價值判斷都不是憑空產生的，也不是固定或絕對的，而是在一定情境中，基于特定事實形成的！
傳播的本質是締結商業主體和消費者之間長期的信任契約，企業不斷做傳播，不是有錢無事做，而是為了和更多人達成這種信任關系，同時也是為了讓這種關系更加牢固。
混跡廣告行業這么多年你一定也明白，傳播不僅存在于企業和消費者之間，在這個人人皆媒體的年代，每個人都有發言權，這就導致商業主體和消費者之間的信任契約很容易破裂。
企業或其產品事實是客觀的，但消費者對事實的判定是主觀的，人是社會性動物，對事物的判定會受到自身經驗、態度、偏好或是他人態度、偏好等等的影響。
當下每個人都是媒體、每個人都有自己的影響力，人和人之間的交流溝通變得極其順暢，這種情況下，企業稍有不慎負面就會被快速放大，甚至一個人的偏失價值判定，很容易誤導更多人的價值判定，進而引發企業負面危機，所謂“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”不是說說而已的。
同時，不同時間或情境下，人對事物價值的判定也是有差別的。
這也就是為什么企業負面出現后，很多人會不去探究事實真相，而是被瘋狂帶節奏，甚至平時的忠實消費者也會粉轉黑分分鐘鍵盤俠氣質上身，后真相時代，態度和觀點的感染力能夠快速引導價值判定。
可見，企業負面危機的出現，根本上來說是商業主體與消費者之間正常的信任關系被撕破，價值和事實失衡導致的信任危機。
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