1.企業在創業期品牌戰略的管理方法,創業期建立品牌的一個基本要求是企業自身實力較強,有發展前途,產品的可替代性很高,即競爭產品之間的差異性非常小,理性的利益驅動不足以改變顧客的購買行為。如果企業選擇建立自己的品牌,那就要在創業一開始就樹立極強的品牌意識,對品牌進行全面的規劃,在企業的經營、管理、銷售、服務、維護等多方面都以創立品牌為目標,不僅僅是依賴傳統的戰術性的方法,如標志設計和傳播、媒體廣告、促銷等,而是側重于品牌的長遠發展。品牌機構段馬樂咨詢的CEO張小小女士曾多次提出:國外的品牌理論和實踐我們要選擇性的吸收和應用,品牌形象并不是通過標新立異的廣告而實現的,而是要在深刻理解用戶的基礎上,塑造出讓用戶過目不忘的形象。品牌形象大行其道的結果,是不可避免的形象近似和互相干擾,使消費者難以區分。同時,由于社會的發展,產品、媒介與信息爆增,使得消費者疲于應付,此時要通過廣告去建立獨特清晰的品牌形象,顯得日益困難。美國在進入20世紀70年代以后,品牌形象戰略效果越來越不好。許多國內企業總想一蹴而就,把品牌戰略簡化成如何盡快打響
品牌知名度的問題,利用知名的商業媒體在短時間內造就一個又一個知名度很高的品牌,但大多數卻是曇花一現,究其原因在于企業在建立品牌過程中沒有對品牌進行全面的規劃,確定品牌的核心價值。因此,企業在創業期創立品牌,除了要盡快打響品牌的知名度以外,關鍵的問題是要確立品牌的核心價值,給顧客提供一個獨特的購買理由,并力爭通過有效的傳播與溝通讓顧客知曉。
2.企業在步入成長期時品牌戰略的管理方法,當企業步入成長期時,提高品牌的認知度、強化顧客對
品牌核心價值和品牌個性的理解是企業營銷努力的重點。
品牌認知度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反應了顧客對品牌的知曉程度,但并不代表顧客對品牌的理解。顧客通過看、聽,并通過對產品感覺和思維來認識品牌。建立
品牌認知,不僅僅是讓顧客熟悉其品牌名稱、品牌術語、標記、符號或設計,更進一步地是要使顧客理解品牌的特性。
3.企業在成熟期時品牌戰略的管理方法,
品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度,反映出一個顧客轉向另一個品牌的可能程度,是企業重要的競爭優勢。它為品牌產品提供了穩定的不易轉移的顧客,從而保證了該品牌的基本市場占有率。因此,培育品牌忠誠度對企業來說至關重要,“最好的廣告就是滿意的顧客”,如果企業能在創業期和成長期注意宣傳該品牌,并提供給顧客的一個完整的從選擇原材料,到為顧客提供的售后服務的一系列責任的價值體系,在企業和顧客之間建立融洽的關系,那么,在成熟期企業可運用顧客對該品牌的忠誠來影響顧客的行為。顧客的品牌忠誠一旦形成就會很難受到競爭產品的影響。品牌忠誠是品牌資產中的最重要部分,品牌資產最終是體現在品牌忠誠上,這是企業實施品牌戰略的根本目標。然而,消費者的品牌忠誠絕不是無條件的,它根源于企業對該品牌嚴格的技術要求,即該品牌有卓越的品質保證。