某品牌在社會事件中大額捐款,于是消費者涌向品牌店鋪消費。
這件事本身與品牌賣點、產品質量沒有任何關系,但大眾對品牌產生了極度好感,于是瘋狂買空品牌,類似的例子有很多。
全球絕大部分高端奢侈品牌,都在倡導環保主義,使用環保材料做產品。環保材料似乎也不能讓產品質量變好,但卻能讓產品銷售風靡一時,甚至價格更高。
這兩件事本質邏輯是一樣的,我們試圖理解一下。
這些事情沒有講產品賣點與物超所值,消費者買單的驅動力,僅僅來自對品牌的尊重。
公益項目,也可以與商業策略結合。因為尊重與偏愛,是成熟品牌急迫需要的。
首先看品牌面臨的問題:知名度飽和,好感度停滯。
濟南營銷策劃
大品牌、老品牌、超級品牌或者平臺型品牌,都面臨知名度飽和的問題。所有人都知道、認識、了解這些品牌,但就是沒有更多喜歡。這像一些老牌明星們,大家都知道,甚至尊重,但就是沒有買單的意愿。
要解決的問題就變成,如何成為更值得被尊重的品牌,提升消費者好感度,重新進入優先選擇的菜單,以及讓那些知道但不買的消費者轉向?
比較傳統的解決方案是產品迭代創新,這是很重要的一部分,以新品驅動消費增長。
但我們換個角度,從社會責任層面找解決方案。
品牌關注自身領域內的社會議題,投入精力承擔社會責任,比如美妝護膚關注女性權利,飲料品牌關注水資源問題,消耗型消費品更關注環保等等。
社會議題成為品牌與消費者產生共鳴的入口,吸引消費者注意力,并得到更多尊重。
對于成熟品牌,從社會責任的議題切入,是解決品牌好感度,提升品牌價值的最佳解決方案,并且獲得雙贏。
回到中國市場,2021年的大議題,是共同富裕與雙碳目標。
在此驅動下,我們的成熟品牌紛紛行動起來,更多關注到社會議題中,投入更大精力承擔社會責任,這應該是未來幾年的重要方向。至于怎么做,似乎很多品牌還沒有想明白,但一定不是以商業為目的的作秀,也不是比誰捐款更多。
需要品牌更加真誠,有策略有規劃的介入社會責任,才能贏得更多尊重。
我們看到一種趨勢,從聚焦產品的增長力,到關注社會的品牌力。從向內看,到向外看。
在此趨勢下,品牌應該如何應對,從策略轉型與預算分配兩個維度,簡單總結一下。
首先是品牌策略,將社會責任,融入日常項目中。
在共同富裕與雙碳目標的核心主題下,大品牌承擔社會責任成為必選項。
但問題是怎么做?單獨開辟一個團隊交作業,一哄而上去捐款,都不是好的選擇。
將常規項目與社會責任融合在一起,以社會議題作為品牌入口,然后連接到產品信息,融合為一個項目。在承擔社會責任的同時,也提升品牌社會價值,得到更多用戶尊重,也就是順其自然的結果。
然后從預算分配的視角,理解一下這個問題。
品牌要做社會公益,但并不是要成為公益品牌。要將公益與常規項目融合,但并不是所有項目都要以公益邏輯去做。
將整體品牌預算,按照6-3-1的比例來分。
6成預算做產品營銷,比如新品首發,比如節點營銷,比如內容種草等等,以產品為核心的營銷。
但是,產品是品牌最重要的表達。你創造怎樣的產品,就是表達怎樣的品牌。也可以是更環保,更有社會價值的產品。
3成預算以品牌切入,脫離產品邏輯,從品牌的社會角色出發,以公共價值的角度切入,承擔品牌社會責任。
但是,品牌社會責任不是空談,不是拍個公益廣告就可以,要以更實際的產品將其落地,做事情。最終還是要回到產品層面。
1成預算做創新試錯,大品牌的優勢就在于,可以容忍一定的試錯空間,既是試錯也是創新,可以從產品層面創新,也可以是公益創新,應該去大膽嘗試。
最終,要塑造成社會品牌,在社會環境中,得到廣泛認同與尊重。
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