每個時代有每個時代的營銷變革,目前整體從數字化時代轉向數智化,隨著這種營銷環境、新消費方式等的改變,企業的品牌該如何應對?在這里我們海右認為每一個品牌都需要被重構一次,也就是品牌升級和品牌策劃。
海右品牌咨詢認為消費者對品牌的感知主要來源兩個方面,一個是理性價值,另一個是感性價值,理性價值就是產品本身的使用價值,即毛價值,而感性價值就是在消費者心中通過來拿行和想象服務產品的無形價值,就是品牌資產,那么我們通常能看到一下兩種情況,有兩個相近的產品,消費者更傾向于用更高價格購買品牌切心智更好的產品,而不是價格低的替代品,這是因為最終長期吸引消費者購買的關鍵在于品牌凈價值,也就是通過產品、品牌打造的產品價值減去購買成本后,消費者自身獲得的剩余額外價值。當消費者感知到的無形感性價值高于產品溢價時,消費者會因為更高的凈價值而持續購買價格貴的產品。
建立品牌價值需要的投入時昂貴的,并且非常耗時的,因為從知曉到成為持續復購的??停M者需要花較長的時間來理解一個品牌,并且對品牌信息作出相應的反應,也因為此,顧客對品牌長期一致性的體驗最終將成為企業持續增長的核心動力。
所以面對這種情況,品牌方該如何破局就是非常關鍵的問題,海右認為有三點:
1、短路徑強化直達消費者機會,用數字化賦能品牌從渠道走向消費者中心
2、多觸點引發一致性挑戰,碎片化信息對全域、全LTV溝通提出更高要求
3、可量化催生心智共建,重塑品牌建設框架,齊力共建品牌心智
然后深化品牌心智建設,重塑數智化時代的品牌力,品牌升級落地的變與不變,海右認為經典的品牌建設模型依然奏效:產品、終端、營銷時品牌力建設中不變的品牌落地三界面,但在市場從渠道走向消費者為中心的今天,品牌如何運用這三界面的思路和方式,發生了一些改變。
過去提升品牌力的主要介質在于圍繞終端 的渠道組合;而消費者驅動思維下的品牌力 建設則著眼于消費者需求洞察驅動的產品 創新,以及圍繞顧客全生命周期的場景與觸 點運營,最終構建直接支撐品牌價值感知的 “品牌心智”。
所以建立品牌心智并搶占消費者心智才是關鍵中的關鍵。