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2022-12-27 09:08:04
「品牌定位」STP全流程如何做才能占領用戶心智?
在產品日趨同質化的背景下,品牌價值得到凸顯,新老品牌不斷更新品牌內涵,以期更加靠近目標人群,搶占用戶心智。作為品牌經營的第一步,品牌定位成功與否決定了后期的品牌建設,品牌定位重要性可見一斑。
打造強品牌的第一步就是品牌定位。不管是創建新品牌還是更新現有品牌,品牌定位策略會影響業務發展的方方面面,不僅是營銷策略,還包括產品開發、用戶體驗等。
那么,什么是品牌定位?簡單講,品牌定位就是決定企業希望在用戶心目中是什么形象的過程。以蘋果公司為例。蘋果作為一家科技企業,在全球范圍內被熟知,并在諸多同類科技公司中獨具魅力,受到用戶的喜愛與追捧,這不得不得益于成功的品牌定位。
品牌定位的基本思路是STP(Segmentation 市場細分,Targeting 確定目標用戶群,Positioning 定位),即將整個品類市場中的消費者劃分為不同細分人群,識別各類細分人群的特征和需求,并結合競爭情況、企業戰略等因素,選擇其中一個或多個細分市場進入,形成品牌定位,對每個目標細分市場進行品牌營銷。
Step 1:Segmentation 市場細分
市場細分本質上是根據消費者的差異,將整個市場切分成不同部分。用于細分的維度/標準主要有四方面:地理因素、人口學因素、心理因素和行為因素。
其中,市場細分普遍使用的維度是人口學因素,比如女性消費力、銀發經濟等,就是按照性別、年齡等維度進行的細分。這一方法簡單高效,實用性強,但也存在一個很大的問題,即使用戶在這些方面很相似,但內心的訴求可能是完全不同的,導致細分市場內部差異很大,這就違背了細分的初始目的。
為了解決這一問題,市場細分會使用心理因素,從最深層的情感需求出發,確保每一細分群體內部高度相似,而不同群體之間高度區隔。
Step 2:Targeting 確定目標用戶群
在對市場做了細分后,接下來需要確定哪個/哪些細分市場可作為目標人群,主要考慮兩個因素:市場份額和競爭環境。
在進行情感需求細分時,通過量化方式可得到每一類細分人群的占比,代表著市場上有多大比例的用戶有這一類情感訴求,這就反應了市場份額的大小。還是以資訊產品為例,“輕松/實用的”這一細分市場占比最大,達到22%,說明在目前市場上,大多數用戶對資訊產品的訴求是讀完有輕松感,內容實用有幫助。
3. 品牌再定位
市場環境時刻在發生變化,品牌必須通過不斷變革來永葆青春,品牌再定位就是實現品牌變革的一種重要方式。
通常來說,品牌再定位有幾種可能情況。一是原本定位錯誤,品牌定位時可能找錯了目標人群,也可能沒有挖掘到精準需求,導致在后續對品牌監測時,發現品牌健康度、銷售情況等與預期差距太大,比如著名的萬寶路香煙,最初定位是針對女性,市場業績表現一般,后來更改策略重新定位為男士香煙,并使用了具有男子漢氣概的西部牛仔形象,使得品牌脫穎而出。
定位優勢不復存在也是促使品牌再定位的一個因素,這主要因為競爭環境發生了較大變化,新的競品出現,甚至成長成強勁品牌,這就削弱了本品品牌原有的優勢和競爭力,如果堅守原有定位,勢必會處于被動挨打的地位。
此外,目標客戶群消費動機和需求的改變,也是促使品牌再定位升級的重要動力。
總體來說,濟南品牌認為,品牌定位是一個長期動態的過程,它既是品牌策略的起點,也是最終目的,即精準把握目標用戶需求,基于此推動產品和設計迭代,從而牢牢占據用戶心智,在與競品的競爭中脫穎而出,縮短用戶決策使用/購買產品路徑,促進用戶數量/銷量等產品核心指標的提升。
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